Usuários contribuem para melhorias do Hugol

O Hospital Estadual de Urgências da Região Noroeste de Goiânia Governador Otávio Lage de Siqueira (Hugol), unidade da Secretaria de Estado da Saúde de Goiás (SES), realizou no dia 10 mais uma reunião virtual do “Conselho Consultivo do Usuário”, após passar por uma reestruturação em que esse canal de comunicação entre usuário e hospital, discute possíveis melhorias baseadas no conhecimento obtido de quem viveu a experiência de estar internado na unidade.

“O Conselho Consultivo de usuários é um dos caminhos para o cuidado centrado na pessoa em que por meio da escuta ativa dos pacientes e familiares, o Hugol identifica, elabora e implementa ações institucionais para as melhorias na experiência das pessoas. Ele é formado por um grupo de voluntários (pacientes e familiares) e possibilita o planejamento, avaliação e revisão do cuidado na jornada do usuário, agregando valor às suas experiências”, relatou Thaisa Afonso, Gerente da Qualidade do Hugol.

A atividade que desse mês foi mediada pelo SAU/Ouvidoria junto as Gerências Multiprofissional e Qualidade, com participação das Diretorias Geral e Técnica, e representantes da Coordenação de Hotelaria, que seleciona os participantes(pacientes, acompanhantes ou familiares) em uma amostragem aleatória dos pacientes que estiveram internado nos últimos três meses na unidade.

As sugestões obtidas durante o encontro são analisadas e tratadas para a implantação de mudanças positivas. Um feedback do resultado das sugestões é repassado ao usuário que propiciou a melhoria em novo diálogo.

“A soma de todas as interações, moldadas pela cultura da organização, que influenciam a percepção do paciente através da continuidade do cuidado.” (The Beryl Institute)

Compartilhe:

Deixe uma resposta

Contato
AGIR AGIR
Fone: (62) 3995-5406
Av. Olinda com Av. PL3, Qd. H4 Lt 1,2,3 Ed. Lozandes Corporate Design, Torre Business, 20° Andar, Parque Lozandes.
Goiânia - Goiás
CEP: 74884-120
agir@agirgo.org.br
CRER CRER
Fone: (62) 3232-3232 / 3232-3000
Av. Vereador José Monteiro, 1655, St Negrão de Lima.
Goiânia - Goiás
CEP: 74653-230
crer@crer.org.br
HDS HDS
Fone: (62) 3717-0101
GO 403, Km 08, Colônia Santa Marta.
Goiânia - Goiás
CEP: 74735-600
consultas@hds.org.br
HUGOL HUGOL
Fone: (62) 3270-6300
Av. Anhanguera, 14527 - St. Santos Dumont.
Goiânia - Goiás
CEP: 74463-350
hugol@hugol.org.br
HCAMP HCAMP
Fone: (62) 3602-0735
Av. Bela Vista, 2.333 - Parque Acalanto.
Goiânia - Goiás
CEP: 74863-025
seger.hcamp@agirsaude.org.br
HCN HUGOL
Fone: (62) 3270-6300
Galdino Moreira de Souza, nº 1230
Residencial Jardim Eldorado
Uruaçu - Goiás
CEP: 76400 - 000
hcn@hcn.org.br

Sigam nossas redes sociais

Fechar Menu