Gerência Corporativa de Projetos e Inovação da AGIR realiza visita ao SAU/Ouvidoria do Hugol
O SAU/Ouvidoria do Hospital Estadual de Urgências Governador Otávio Lage de Siqueira (Hugol), da Secretaria de Estado da Saúde de Goiás (SES), recebeu nesta semana a visita dos representes da Gerência Corporativa de Projetos e Inovação da AGIR. Esta é uma ação do Projeto Cuidar, que tem como base estabelecer um modelo Agir de Experiência do Paciente, que será pautado no cuidado centrado no paciente, excelência de atendimento, humanização, efetividade e no desenvolvimento da cultura dos colaboradores da Agir e unidades geridas.
O Projeto tem como foco os pontos de contato com nossos usuários, englobando pessoas, processos e ambiente.
Rafael Ponce da equipe de Projetos e Inovação da AGIR reforça, “Sabemos a importância da SAU/Ouvidoria em compreender a satisfação dos nossos pacientes durante a sua jornada nas unidades geridas pela AGIR. Conhecer as práticas, ferramentas e documentos é fundamental para que a Gerência Corporativa de Projetos e Inovação possa apoiá-los em novas oportunidades de melhoria.”
Para Viviane Oliveira, ouvidora do Hugol “Compartilhar as experiências vividas pela ouvidoria do Hugol é sempre positivo, uma vez que podemos vislumbrar a possibilidade de um outro olhar e de outras experiências para agregar em nossos processos.” Ainda estão previstas visitas do projeto no Hugol e em outras unidades da Agir.
.jpeg)