Hugol realiza treinamento de comunicação efetiva
om o objetivo de fortalecer as práticas de segurança do paciente, o Hospital Estadual de Urgências Governador Otávio Lage de Siqueira (Hugol), unidade da Secretaria de Estado da Saúde de Goiás (SES), realizou entre os dias 03 e 06 de outubro o Treinamento da Diretriz de Protocolo de comunicação efetiva entre profissionais da saúde qualificando a comunicação entre as equipes, pacientes, familiares e rede de apoio.
O treinamento foi desenvolvido e aplicado pela equipe no Núcleo de Qualidade e Segurança do Paciente (NQSP) em parceria com a Supervisão de Ensino e pesquisa (SUENPES) e foram apresentadas ferramentas que auxiliam e instrumentalizam os profissionais para a padronização dos processos de comunicação intra hospitalar, com intuito de prevenir eventos adversos e contribuir com a segurança dos pacientes.
“Devemos lembrar que a comunicação é um fenômeno complexo que não diz respeito somente às palavras pronunciadas, mas envolve tantos outros elementos como, tom de voz, expressões faciais, postura, gestos. Devemos estar atentos a todos esses aspectos da comunicação, para que seja assertiva, atingindo assim nosso propósito maior, “cuidar de vidas” com qualidade, eficiência e segurança.” Afirmou Guilherme Ono, analista de qualidade da unidade e um dos responsáveis pelo treinamento.
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