Hugol celebra evento de Contratualização das Interações de Processos
Com foco na qualidade, o Hospital Estadual de Urgências Governador Otávio Lage de Siqueira (Hugol), unidade da Secretaria de Estado da Saúde de Goiás (SES), realizou nesta quinta-feira (10), o evento para celebração da assinatura do Contrato de Interação de Processos Internos. A gestão por processos integra além dos setores, as ações da instituição, e faz com que elas sejam direcionadas para o mesmo objetivo.
Ao longo desse período, foi realizada a revisão do mapeamento dos processos e áreas da unidade que interagem entre si, também foi aplicada a pesquisa de satisfação do Cliente Interno, avaliando o grau de conformidade dessas interações. O evento, que contou com a participação dos diretores e gestores da instituição, compreende a última etapa para a melhoria e a fluidez de todos os processos do Hugol.
Na ocasião foram formalizados os acordos realizados entre as partes interessadas, com o detalhamento dos requisitos de qualidade para cada um dos produtos ofertados, visando a melhoria pontual nos elos entre as áreas.
“O evento de hoje foi uma forma lúdica de melhorar a percepção de todos os gestores sobre a importância da gestão por processos e se comprometam com a excelência na gestão, sabendo que a fluidez proposta atinge não apenas os processos internos da unidade hospitalar, mas também todos os usuários e pacientes que dela dependem, contribuindo assim, com propósito da instituição, que é cuidar de vidas”, afirmou Renata Porto, analista de qualidade.
