HDS completa nove anos de gestão Agir com mais de 85% de aprovação por parte dos usuários do SUS
Há nove anos, o Hospital Estadual de Dermatologia Sanitária Colônia Santa Marta (HDS), uma unidade da Secretaria de Estado da Saúde de Goiás/SES-GO, é administrado e gerenciado pela Associação de Gestão, Inovação e Resultados em Saúde – Agir, uma Organização Social de Saúde, pautada no propósito de Cuidar de Vidas.
Neste período de parceria com a SES/GO, na gestão da Unidade, a Agir tem prestado um atendimento humanizado com foco na saúde e bem-estar da população. Ainda, fundamentada nos valores Transparência, Humanização, Inovação, Competência, Ética, Respeito, Responsabilidade, Eficiência, Credibilidade, Comprometimento e, acima de tudo, trabalho em equipe, a unidade completa mais um ano de gestão, com o resultado de 87% de satisfação por parte dos pacientes, segundo a pesquisa realizada pelo setor de Ouvidoria utilizando a metodologia NPS. Conforme escala de satisfação a Unidade está na zona de excelência.
Atualmente, a Unidade presta atendimento médico ambulatorial em várias especialidades como Cardiologia, Dermatologia, Endocrinologia, Geriatria, Oftalmologia, Ortopedia, Psiquiatria, Pneumologia, Reumatologia, Cirurgia Vascular, realiza mais de sete mil atendimentos por mês.
Com uma trajetória peculiar, o HDS remodelou sua história e, a partir dos serviços oferecidos à população, cumpre um importante papel na saúde pública. Se tornou referência em atendimento ao idoso e pessoas com doenças crônicas, além dos cuidados em feridas crônicas. Com a implantação da unidade de Cuidados Prolongados e do Serviço de Atendimento Domiciliar, Escleroterapia, potencializou sua missão de acolher e prestar cuidados de excelência aos usuários do SUS.
O paciente Luiz Vieira dos Santos, 85 anos, portador de ferida crônica, é usuário do serviço de Curativos e para ele, o atendimento tem lhe proporcionado melhora e bem-estar. “Graças a Deus, aqui sou contemplado com um atendimento que me possibilitou alcançar graças. Uma equipe que realmente promove o cuidado e acolhimento”, afirma.
Para o filho do paciente, que acompanha o pai em todos os curativos, é um atendimento que faz toda a diferença. “Meu pai é portador de ferida crônica há 50 anos e aqui encontramos um atendimento diferenciado, pois em outras unidades de saúde, não encontramos equipes com o nível de conhecimento dos profissionais do HDS”, destaca José Vieira dos Santos.
A Diretora-Geral, Dra, Lívia Evangelista da Rocha Aguilar, o sentimento é de gratidão. “Me sinto muito feliz e honrada em estar à frente da gestão do HDS. É uma Unidade que cresceu ao longo dos anos, ampliou e implantou novos serviços, como, o Serviço de Atenção Domiciliar e Unidades de Cuidados Prolongados, serviços que somam e fazem a diferença na continuidade do cuidado”.
O Diretor Administrativo e Financeiro, André Alves dos Santos ressalta a importância do HDS no âmbito da saúde. “O HDS é uma unidade de grande relevância para a população. Com uma gestão pautada no propósito Cuidar de Vidas, o desígnio é proporcionar um atendimento humanizado e qualificado ao usuários assistidos, fazendo com que a instituição cresça cada vez mais e cumpra sua missão”, destaca.
