Crer capacita profissionais para 19° Avaliação Interna da instituição
Buscando a melhoria contínua e atendendo os requisitos das normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, profissionais do Centro Estadual de Reabilitação e Readaptação Dr. Henrique Santillo – Crer, uma unidade da Secretaria do Estado da Saúde de Goiás, participaram, nos dias 05 e 06, de capacitação para a 19° Avaliação Interna do hospital, que será realizada de 16 a 20 de janeiro. Promovido pelo serviço de Qualidade da instituição e pelo Gerente do Projeto Conexões Sustentáveis, o encontro reuniu 58 profissionais que vão atuar como avaliadores durante o processo.
Durante a capacitação foram abordados temas importantes para a avaliação, tais como: Revisão dos requisitos ISO 14001:2015 e 9001:2015; plano de avaliação; e abordagem do avaliador.
Para o Coordenador de Acolhimento do Crer e Gerente do Projeto Conexões Sustentáveis, Daniel Paiva, este momento é ímpar para o hospital e para todas as unidades Agir.
“Neste momento, outras unidades estão passando por auditoria do Sistema de Gestão Ambiental ISO 14001, focado em discutir e cadenciar o tema sustentabilidade e gestão ambiental em nossas decisões estratégicas. Ressalta-se que, além dos entregáveis já feitos pelo projeto corporativo frente ao Conexões Sustentáveis, como formação de novos auditores, automatização dos requisitos legais através de software de requisitos legais, formatação de diretrizes ambientais, treinamentos para avaliadores e a primeira avaliação interna do Hugol, temos também no Crer um fortalecimento e entendimento da norma ISO 14001 para os avaliadores internos, a fim de termos assertividade em nossa 1ª avaliação ambiental, objetivando deste processo o caminhar para lograrmos êxito no maior entregável que se espera do projeto: a certificação ISO 14001”.
O grupo de avaliadores internos do Crer tem como principal tarefa avaliar diferentes setores do hospital, analisando, e apontando oportunidades de melhorias, nos processos definidos na instituição.
“A capacitação dos avaliadores internos é uma parte importante no processo em identificar pontos fortes e fragilidades a serem minimizadas na instituição, que irá contribuir para a melhoria contínua dos processos e assim atingirmos o resultado de excelência em gestão”, explicou a analista da qualidade do Crer, Dally Morais.
A busca da melhoria contínua a assistência à saúde da pessoa com deficiência, valorizando o cliente, promovendo a excelência dos processos e atendendo aos requisitos aplicáveis é declarada na política da qualidade e de gestão ambiental do hospital.
“Participar da capacitação de avaliadores internos foi muito importante e contribuiu no meu crescimento profissional. Durante o momento eu compreendi os requisitos da norma e consequentemente esse conhecimento irá corroborar com as práticas assistenciais, bem como a oportunidade de replicar as informações para equipe, promovendo a cultura de qualidade institucional”, ressaltou a enfermeira referência do ambulatório do Crer, Grazielle Nayara da Silva.
19° Avaliação Interna do Crer
A 19° Avaliação Interna vai avaliar 29 setores da unidade, identificando as não-conformidades e apontando oportunidades de melhoria para os processos institucionais. O momento fortalece a cultura da qualidade, gestão ambiental e da melhoria contínua na instituição.
Para a Supervisora de Formalização Pessoal do Crer, Paula Karoline Barradas, a capacitação dos avaliadores internos tem como objetivo nortear e analisar a melhor aplicação dos requisitos das normas ISO 14001:2015 e 9001:2015 nos setores.
“Como profissional, sair da posição de avaliado para ser avaliador será um desafio enorme, e quanto pessoal, trabalhar em uma empresa que te capacita e que te forma para ser um avaliador é gratificante, pois o conhecimento adquirido aqui será levado para a minha vida inteira”, afirma.
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