Como gerenciar resultados do corpo clínico em diferentes contextos na saúde é tema do webinar do Ensino Agir desta semana
O médico e superintendente Técnico Assistencial da Agir, Guillermo Sócrates, foi o convidado para ministrar o webinar do Ensino Agir desta semana, com o tema Como gerenciar resultados do corpo clínico em diferentes contextos na saúde.
Guillermo iniciou o evento trazendo o conceito de corpo clínico, que é composto por profissionais de saúde que prestam assistência aos pacientes e possuem responsabilidades, habilidades e profundo saber que são responsáveis pelo cuidado com o paciente e a entrega de indicadores. Em seguida, apresentou a governança clínica que garante padrão de cuidados e valor em saúde.
O médico apresentou conceitos gerais, desempenho, resultados operacionais e assistenciais, experiência e valor e os desafios da governança clínica e da gestão do corpo clínico. Quanto aos indicadores de operação e assistência, são relacionados ao desempenho do hospital e a prestação de serviço, a qualidade do cuidado que a unidade entrega aos pacientes.
Segundo o superintendente, “Quando a gente fala de indicadores de desempenho, eles falam muito em relação a resultado e performance. E quando a gente fala de indicadores de desfecho, ele fala muito mais de valor e de experiência.”
Guillermo pontuou também que diante dos diversos indicadores operacionais que a assistência possui, ao serem analisados, podem representar resultados, desfechos e melhor desempenho. São eles que medem os impactos finais em relação ao cuidado, se de fato a jornada foi exitosa no ponto de vista do paciente e da qualidade do serviço que foi entregue.
Ao longo de todo o webinar, Sócrates trouxe exemplos de situações e indicadores que acontecem dentro de uma unidade hospitalar e a importância da entrega de resultados e de gerenciá-los na assistência em saúde.
Por fim, Guillermo apresentou também ferramentas que são utilizadas nas unidades geridas pela Agir e auxiliam na tomada de decisão e entrega de valor e resultados aos pacientes. A avaliação pode acontecer através da satisfação pelas ouvidorias e pesquisas, acreditações que gerenciam protocolos e definem bases de segurança e qualidade institucional e auditorias clínicas com sistemas operacionais, resultados clínicos e desfechos.
Os resultados são fundamentais para uso eficiente dos recursos públicos destinados à saúde. Para Sócrates, o valor em saúde deve ter seu alicerce no Planejamento Estratégico da instituição, com velocidade, clareza, simplicidade na comunicação, engajamento mútuo e conforto nos tratamentos para os pacientes.
