Blitz Ouvidoria+Presente capacita colaboradores do HDS

Nos dias 20 e 29 de fevereiro, o Hospital Estadual de Dermatologia Sanitária Colônia Santa Marta – HDS, por meio do serviço de Ouvidoria, promoveu a blitz Ouvidoria+Presente. O objetivo foi realizar uma capacitação itinerante, proporcionando uma compreensão abrangente sobre as ouvidorias públicas em saúde, o público-alvo e suas atividades essenciais aos colaboradores da unidade.

Érico Gabriel, ouvidor do HDS, ressalta a relevância do evento ao destacar que uma das principais atribuições das ouvidorias do Sistema Único de Saúde (SUS) é viabilizar o direito dos usuários à saúde, fortalecendo a participação e controle social. “A Blitz Ouvidoria+Presente busca, assim, disseminar conhecimento e promover a sinergia entre os profissionais da saúde e a missão das ouvidorias públicas”.

Durante a ação, o setor de ouvidoria esclareceu dúvidas pertinentes aos colaboradores sobre o canal de Integridade, sistema de notificações interno da unidade, assim como a Pesquisa de Clima e a Pesquisa NPS dos colaboradores. A abordagem informativa orientou os profissionais a respeito de cada uma dessas ferramentas, destacando suas funcionalidades específicas e incentivando a participação ativa de todos.

A Blitz Ouvidoria+Presente não apenas se configura como uma oportunidade de capacitação, mas também como um canal aberto para a troca de informações e esclarecimento de dúvidas. A iniciativa reforça o compromisso do HDS em promover uma cultura organizacional transparente e comprometida com a qualidade do atendimento, garantindo que os colaboradores estejam plenamente informados e engajados em prol do bem-estar dos usuários dos serviços do hospital.