Ouvidoria do Hugol marca presença no Encontro Nacional de Ouvidorias do SUS
O Serviço de Ouvidoria do Hugol esteve presente no O Encontro Nacional de Ouvidoria Geral do SUS (ENOuvSUS), promovido pelo Ministério da Saúde. O evento aconteceu nos dias 19, 20 e 21 de março, em Brasília, e reuniu ouvidorias de diversas regiões do país para compartilhar experiências, promover boas práticas e reforçar o papel estratégico das ouvidorias no fortalecimento da gestão pública e no atendimento às demandas da população.
Durante o encontro, a Ouvidoria do Hugol teve a oportunidade de apresentar propostas para a criação de políticas e diretrizes que visam o fortalecimento e a padronização das atividades de ouvidoria em todo o território nacional, além de trocar ideias com profissionais de diferentes áreas e acompanhar as discussões sobre temas como inovação, transparência e excelência no atendimento.
A Supervisora de Experiência do Paciente do Hugol, Renata Porto, destacou que o encontro foi uma oportunidade ímpar para consolidar os conceitos de ouvidoria, governança e experiência do paciente. “Esses elementos são indispensáveis na construção de um sistema de saúde mais inclusivo, transparente e eficiente. Este espaço de diálogo e troca de conhecimentos permite não apenas a articulação de propostas e diretrizes, mas também fortalece o papel estratégico das ouvidorias como canais essenciais para atender às demandas da sociedade com qualidade e responsabilidade", afirmou.
A participação do Hugol no ENouvSUS 2025 evidencia seu empenho em oferecer excelência no atendimento aos usuários, aprimorar continuamente seus processos e contribuir para a construção de políticas públicas mais eficazes e inclusivas.
