Hugol inicia programa Acolher +
O Hospital Estadual de Urgências da Região Noroeste de Goiânia Governador Otávio Lage de Siqueira (Hugol), unidade da Secretaria de Estado da Saúde de Goiás (SES), iniciou nesta quarta-feira, 16, os treinamentos do Programa Acolher +, uma iniciativa da Coordenação de Hotelaria Hospitalar da unidade, que visa qualificar o atendimento dos profissionais recepcionistas, telefonistas, camareiros e agentes administrativos que atuam diretamente com o atendimento ao público externo.
“Conseguimos trabalhar de forma leve, lúdica e descontraída os assuntos associados ao tema Engajamento Profissional. Usamos muitos exemplos diários e fizemos novos acordos como o comprometimento com o trabalho e o atendimento acolhedor e humanizado”, comemorou o Coordenador de Hotelaria do Hugol e palestrante do primeiro módulo, Luiz Carlos Freitas.
A ação, que atingiu um público de 90 pessoas, estabeleceu a missão do recepcionista/atendente da unidade: “Acolher e apoiar as pessoas que necessitam de atendimento e direcionamento, prezando pela ética, atenção e cuidado nas informações”. O programa continua por mais quatro semanas, sendo todas as quartas e quintas-feiras, e abordará os seguintes temas: Ética profissional, Etiqueta profissional, Gestão de conflitos e Êxito profissional – “Reconstruindo”.
