Em parceria com o Senac, Hugol promove workshop sobre humanização do acolhimento hospitalar para profissionais da unidade
Nos dias 11 e 12 de junho, a Coordenação de Acolhimento do Hugol, em parceria com o Senac, promoveu o workshop “Gentileza que Transforma: Humanização no Acolhimento Hospitalar”. O evento foi estruturado para os colaboradores administrativos que têm contato direto com pacientes e familiares, oferecendo orientações valiosas sobre gentileza, comunicação assertiva, resolução de conflitos e cuidados voltados à diversidade.
Durante o workshop, equipes de porteiros, vigilantes, concierges, atendentes de hospitalidade e call center se reuniram para compartilhar experiências, simular situações de atendimento e criar alternativas gentis para melhorar cada vez mais o cuidado e carinho oferecidos aos usuários. De acordo com o Coordenador de Acolhimento do Hugol, Luiz Carlos de Freitas Gomes, as especialistas do Senac repassaram com excelência práticas de comunicação eficaz, empatia, resolução de problemas e postura profissional.
“Com essa iniciativa, reforçamos nosso propósito de cuidar de vidas e demos um passo importante em direção a uma assistência mais humanizada e acolhedora. A parceria entre o Hugol e o Senac foi fundamental para o sucesso do evento, mostrando que juntos podemos criar um ambiente mais acolhedor e cuidadoso para todos”, afirmou Luiz Carlos.
