Experience Care mobiliza colaboradores no HDS
O Hospital Estadual de Dermatologia Sanitária Colônia Santa Marta (HDS) realizou na última sexta-feira, 14 de novembro, mais uma edição do Experience Care, iniciativa destinada a fortalecer a cultura de humanização e o compromisso contínuo com a excelência no atendimento. A ação contou com apoio do Comitê de Humanização e Experiência do Paciente e envolveu colaboradores de diversos setores ao longo de todo o dia.
O destaque da programação foi a dinâmica Caminhos do Cuidado, atividade interativa que estimulou os profissionais a refletirem sobre os diferentes momentos da jornada do paciente e sobre a influência de cada colaborador na construção de uma experiência acolhedora, segura e resolutiva.
As equipes participaram de uma construção coletiva que representou os principais pontos de contato na jornada assistencial. As situações simbólicas retrataram desafios comuns do atendimento e incentivaram o diálogo, a empatia e a compreensão sobre como cada ação interfere diretamente no percurso vivido por pacientes e familiares.
A adesão dos colaboradores foi considerada expressiva e demonstrou o comprometimento das equipes com práticas alinhadas aos valores institucionais do HDS, como respeito, escuta ativa, corresponsabilidade e cuidado centrado na pessoa.
A supervisora da Experiência do Paciente, Cledma Ludovico, afirmou que o Experience Care tem o objetivo de promover momentos contínuos de sensibilização, fundamentais para fortalecer a cultura organizacional e gerar melhorias reais na qualidade dos serviços oferecidos pelo HDS.
