PodFalar aproxima pacientes da gestão e fortalece o cuidado humanizado no Hecad

Iniciativa promove escuta ativa das crianças e reforça o compromisso da unidade com um atendimento mais acolhedor e participativo

Na última terça-feira (27), o Hospital Estadual da Criança e do Adolescente (Hecad) realizou mais uma edição do Programa PodFalar, uma iniciativa da unidade que tem como objetivo aproximar os pacientes da direção do hospital, promovendo diálogo, escuta ativa e participação no processo de cuidado.

Durante o encontro, as crianças puderam compartilhar sugestões e percepções sobre a rotina hospitalar. Entre os destaques, o paciente Kayke sugeriu a inclusão de coxinha no cardápio. A proposta gerou reflexões importantes e provocou a equipe a pensar em alternativas saudáveis que se assemelhem ao alimento, reforçando o cuidado com a alimentação sem deixar de considerar o desejo dos pequenos.

A supervisora de Experiência do Paciente, Camila Paiva, apresentou durante o encontro o funcionamento do Conecta Saúde, uma ferramenta criada para oferecer mais conforto e personalização no atendimento. A iniciativa permite que pacientes façam solicitações como troca de enxoval, limpeza do leito, visita da nutricionista, médico ou ouvidoria, considerando as necessidades individuais de cada criança e família.

Para o diretor-geral do Hecad, Ronny Rezende, o PodFalar tem um papel essencial no fortalecimento do cuidado humanizado. “É uma forma de entendermos como os pacientes estão se sentindo durante a internação e avaliarmos se estamos no caminho certo. Além disso, o programa aproxima os pacientes da diretoria e fortalece a confiança na instituição”, destacou.

O PodFalar funciona como um conselho consultivo, no qual os pacientes têm voz ativa para falar sobre suas experiências dentro da unidade. Como referência no atendimento pediátrico, o Hecad reforça, por meio da iniciativa, seu compromisso em ouvir os pequenos, compreender suas necessidades e aprimorar continuamente a qualidade da assistência prestada.