HRD promove treinamento inspirado na Disney para fortalecer atendimento humanizado
O Hospital Regional de Dourados (HRD) realizou um treinamento voltado à equipe multiprofissional com a temática “E se a Disney administrasse o seu hospital?”. A iniciativa teve como objetivo provocar reflexões sobre como os princípios de encantamento e excelência podem ser adaptados ao contexto da saúde, contribuindo para uma assistência cada vez mais humanizada, segura e centrada no paciente.
Durante o encontro, os participantes foram convidados a repensar práticas do dia a dia a partir da perspectiva da experiência do paciente, entendida como um importante diferencial de qualidade. Também foram discutidos o papel das emoções na percepção do cuidado, a importância de uma cultura organizacional voltada para o encantamento e a valorização das atitudes e comportamentos no atendimento.
O treinamento foi conduzido pela Gerente Multiprofissional do HRD, Laryssa Hoff, que destacou a relevância de incorporar pequenas mudanças de postura capazes de gerar impactos significativos na jornada do paciente dentro da unidade hospitalar. “Quando falamos em encantamento, não estamos tratando de algo complexo, mas de atitudes simples, intencionais e consistentes. Um olhar atento, uma escuta qualificada e um acolhimento genuíno fazem toda a diferença na experiência do paciente”, ressaltou.
Ao final do treinamento, os colaboradores aproveitaram o momento de integração para celebrar os aniversariantes do primeiro trimestre do ano, fortalecendo os laços entre as equipes e promovendo um ambiente de trabalho mais leve e colaborativo.
