Hugol recebe visita técnica do HEJ e compartilha boas práticas institucionais
O Hospital Estadual de Urgências Governador Otávio Lage de Siqueira (Hugol), recebeu no dia 22 de abril, a visita técnica da equipe do Hospital Estadual de Jataí (HEJ), ambas unidades de saúde do Governo de Goiás, em um momento de troca de boas práticas e fortalecimento das práticas de humanização e gestão da experiência do paciente.
A agenda contou com a participação da supervisora de Experiência do Paciente do HEJ, Sarah Cristhina dos Santos Lacerda Alves Gomes, que esteve na unidade para conhecer de perto os fluxos internos da Ouvidoria do Hugol e as ações já consolidadas pelas equipes de Humanização e Experiência do Paciente da unidade.
Durante a visita, a equipe percorreu pontos estratégicos da unidade, incluindo recepções e alas de internação, observando práticas voltadas ao acolhimento, à escuta qualificada e à melhoria contínua da experiência dos usuários.
Para a ouvidora do Hugol, Gabriela Gonçalves, o momento reforça a importância da troca entre instituições: “Compartilhar nossos fluxos e experiências é uma forma de fortalecer a Ouvidoria como ferramenta estratégica de gestão. Essa troca contribui para aprimorar processos e ampliar a qualidade do atendimento prestado aos usuários”, destacou.
O intercâmbio institucional permitiu a apresentação de processos, rotinas e iniciativas que contribuem para a qualificação do atendimento, além de promover o compartilhamento de boas práticas entre as unidades da rede estadual de saúde.
