HDS realiza reunião de alinhamento sobre Qualidade e Ouvidoria
O Hospital Estadual de Dermatologia Sanitária e Reabilitação Santa Marta – HDS realizou na tarde da última quinta-feira, 4, uma reunião institucional de alinhamento e estruturação do plano de ação de ouvidoria e qualidade para 2021. O encontro contou com a participação do chefe do Núcleo de Compliance e Qualidade da Agir, J. Antônio Cirino, Diretores e Supervisores da unidade de saúde, que juntos estruturam o plano de ação.
Na ocasião, J. Antônio Cirino destacou que o plano de ação objetiva acompanhar o andamento e as boas práticas, além de integrar as ações relacionadas a ouvidorias e qualidade na Agir resultando no fortalecimento e impulsionamento da melhoria nos processos das unidades.
Na primeira parte do encontro foram abordados os assuntos relacionados ao atendimento do serviço da ouvidoria do HDS e a importância da pesquisa de satisfação na ajuda de tomada de decisões.
Logo depois participaram a Diretora Geral do HDS, Dra. Mônica Ribeiro Costa, a Diretora Técnica, Dra. Lívia Evangelista da Rocha Aguilar, o Diretor Administrativo e Financeiro, Darlan Dias Santana, a Administradora, Maria Aparecida dos Reis Rachid e o Supervisor de Planejamento e Finanças, Rafael Moreira da Silva, na oportunidade foi apresentado o cronograma com ações e prazos para o desenvolvimento das atividades com foco na expansão das práticas do serviço de qualidade.
O cronograma será anual e engloba a gestão por processos, gestão documental, gestão de riscos e contingências, análise crítica dos indicadores, realização de avaliações internas, entre outras.
O encontro faz parte do cronograma de reuniões do Núcleo de Compliance e Qualidade que acontecerão ao longo do ano em todas as unidades geridas pela Agir, com a finalidade de oferecer suporte e orientação para as atividades de melhoria contínua.
