Hecad realiza edição do PodFalar com foco na escuta de pacientes e acompanhantes

O Hospital Estadual da Criança e do Adolescente (Hecad) realizou, nesta segunda-feira (11), mais uma edição do PodFalar, grupo de experiência promovido com pacientes internados na unidade. A iniciativa tem como objetivo criar um espaço de escuta ativa, diálogo e acolhimento, permitindo que usuários compartilhem percepções sobre os serviços oferecidos pelo hospital.

Durante o encontro, foram abordados temas relacionados à alimentação, entretenimento, assistência prestada pelas equipes multiprofissionais, além de questões ligadas à rouparia, roupas hospitalares, toalhas e demais aspectos da experiência durante a internação. As contribuições apresentadas auxiliam na identificação de oportunidades de melhoria e no fortalecimento da qualidade assistencial.

Para Camila Santos Paiva, supervisora da Experiência do Paciente, “O PodFalar é um momento de escuta e valorização da voz do nosso usuário, que no nosso caso é a criança. Nessa reunião nós de fato conseguimos envolver o paciente no seu próprio cuidado, contribuindo ativamente com a sua vivência relatada e dando sugestões de melhoria a partir da experiência de estar internada e também com o olhar da criança, que tem o viés especial de como elas estão passando por esse processo e como nós podemos contribuir para tornar essa experiência mais positiva e acolhedora.”

O PodFalar integra as ações voltadas ao cuidado centrado no paciente, promovendo a participação ativa de pacientes e acompanhantes na construção de processos mais humanizados, seguros e alinhados às necessidades das famílias atendidas pela unidade.

A iniciativa reforça o compromisso do Hecad com a escuta qualificada, a humanização da assistência e a melhoria contínua dos serviços prestados às crianças, adolescentes e seus acompanhantes.