Ouvidoria da SES realiza visita técnica no Hospital Estadual de Jataí
O Serviço de Ouvidoria do Hospital Estadual de Jataí Dr. Serafim de Carvalho (HEJ) recebeu, no dia 14 de maio, a visita técnica da Ouvidoria da Secretaria de Estado da Saúde de Goiás (SES-GO). Estiveram presentes a gerente da Ouvidoria da SES, Karen de Oliveira Santos, acompanhada das colaboradoras Liliane Oliveira Paulo e Carla Malheiros.
Durante a visita, foram avaliados os fluxos da Ouvidoria da unidade, os procedimentos adotados pelo hospital e as informações disponibilizadas aos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS). O encontro também reforçou a importância da divulgação dos canais de atendimento da Ouvidoria, ampliando o acesso da população e fortalecendo a comunicação entre pacientes, acompanhantes e instituição.
Para Sarah Lacerda, supervisora da Experiência do Paciente do HEJ, a iniciativa representa um importante momento de troca e aprimoramento contínuo dos processos desenvolvidos na unidade.
“A aproximação com a Ouvidoria da SES Goiás fortalece nosso compromisso com a escuta qualificada, a transparência e a melhoria contínua dos serviços, sempre buscando oferecer uma experiência mais acolhedora e humanizada para pacientes, acompanhantes e colaboradores”, destacou.
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