HDS apresenta ferramenta Ask Me 3 em fórum da SES Goiás e destaca protagonismo do paciente no cuidado

O Hospital Estadual de Dermatologia Sanitária Colônia Santa Marta (HDS) apresentou, na tarde de ontem, 25 de maio, os resultados da utilização da ferramenta Ask Me 3 durante fórum promovido pela Secretaria de Estado da Saúde de Goiás.

A metodologia foi implantada no HDS com o objetivo de incentivar o paciente a assumir um papel mais ativo no próprio cuidado, estimulando perguntas simples e essenciais durante o atendimento. A ferramenta é baseada em três questionamentos centrais voltados à compreensão do paciente sobre sua condição de saúde, o tratamento indicado e os cuidados necessários para sua recuperação.

A participação no fórum foi considerada uma oportunidade importante para compartilhar uma prática exitosa desenvolvida no HDS, ampliando a troca de experiências e incentivando melhorias contínuas nos serviços de saúde.

Durante a apresentação, a supervisora de experiência do paciente, Cledma Pereira Ludovico de Almeida, destacou os impactos da iniciativa no ambiente hospitalar. “Quando o paciente compreende melhor as informações sobre seu tratamento, ele se sente mais seguro, participa das decisões e fortalece o vínculo com a equipe assistencial. O Ask Me 3 trouxe mais clareza na comunicação e contribuiu para um atendimento mais humanizado”, afirmou.

A gerente médica Marina Moreira Lopes também ressaltou a importância da ferramenta para a promoção da literacia em saúde. “A informação é parte fundamental do cuidado. Quando conseguimos estimular o paciente a perguntar e entender sua condição, promovemos autonomia, adesão ao tratamento e mais qualidade na assistência”, explicou.

Para avaliar os impactos do uso da ferramenta, o hospital desenvolveu uma pesquisa com perguntas objetivas relacionadas ao conhecimento da ferramenta e à percepção de colaboradores e pacientes sobre a comunicação institucional.

Os resultados apresentados apontaram melhora na comunicação, maior engajamento das equipes e avanço no entendimento dos pacientes sobre as orientações recebidas. A experiência reforçou a importância da literacia em saúde como instrumento estratégico para garantir segurança do paciente, acolhimento e qualidade no atendimento.