HDS promove ações de escuta e acolhimento na II Semana AGIR da Experiência do Paciente

Em um ambiente onde o cuidado vai além dos procedimentos e tratamentos, ouvir pode ser um dos gestos mais importantes. Com esse propósito, o Hospital Estadual de Dermatologia Sanitária Colônia Santa Marta (HDS) participa da II Semana AGIR da Experiência do Paciente, iniciativa que convida pacientes, acompanhantes e colaboradores a compartilharem sentimentos, histórias e percepções sobre o cuidado recebido e oferecido diariamente.

A programação, iniciada em 1º de junho, busca fortalecer a cultura da humanização e lembrar que cada pessoa que passa pelo hospital carrega consigo uma trajetória única, marcada por expectativas, desafios e necessidades que merecem ser acolhidas com atenção e respeito.

A abertura da semana aconteceu por meio de uma live institucional promovida pela AGIR, reunindo as unidades geridas pela organização em um momento de integração e reflexão sobre a importância de colocar as pessoas no centro do cuidado.

No dia 2 de junho, os corredores e leitos do HDS se transformaram em espaços de escuta. Integrantes do Comitê de Humanização e Experiência do Paciente percorreram a unidade levando uma pergunta simples, mas carregada de significado, “O que importa para você no seu cuidado hoje?”.

Mais do que respostas, a iniciativa proporcionou encontros. Pacientes tiveram a oportunidade de expressar desejos, preocupações e sentimentos, enquanto as equipes puderam enxergar, para além do tratamento, as histórias e necessidades de cada pessoa assistida. Foram momentos que reforçaram a importância de um cuidado construído a partir do diálogo, da empatia e do respeito à individualidade.

Na manhã desta quarta-feira (3), a escuta voltou-se para aqueles que diariamente se dedicam a cuidar. Em rodas de conversa, colaboradores compartilharam experiências, desafios e motivações a partir da reflexão “O que importa para você no seu trabalho hoje?”. O momento fortaleceu vínculos, promoveu acolhimento entre as equipes e valorizou o papel de cada profissional na construção de uma assistência mais humana e sensível.

No período vespertino, a música trouxe um toque especial à programação. Com seu violino, o pequeno João Miguel percorreu diferentes setores do hospital, espalhando emoção por onde passava. Entre notas suaves e sorrisos emocionados, pacientes, acompanhantes e colaboradores puderam vivenciar instantes de leveza capazes de transformar a rotina hospitalar. Para muitos, a apresentação despertou lembranças afetivas, renovou esperanças e proporcionou momentos de conforto em meio ao tratamento.