HEJ promove ações voltadas à escuta ativa e ao fortalecimento do cuidado centrado no paciente durante a II Semana Agir de Experiência do Paciente

O Hospital Estadual de Jataí Dr. Serafim de Carvalho (HEJ) realizou, no dia 1° de junho, a abertura da II Semana Agir de Experiência do Paciente, reunindo profissionais da instituição no auditório da unidade. Durante a iniciativa foi compartilhado a programação e iniciativas voltadas ao fortalecimento da cultura centrada no paciente e à qualificação da assistência. A cerimônia foi transmitida ao vivo para todas as unidades, marcando o início de uma série de atividades que têm como objetivo ampliar a escuta, a empatia e a humanização no cuidado em saúde.

No HEJ, a programação contempla ações direcionadas a pacientes e colaboradores, promovendo reflexões sobre a importância de compreender as necessidades, expectativas e valores das pessoas envolvidas no processo assistencial.

Entre os destaques da semana está a ação **"Escuta do Paciente"**, realizada com pacientes de longa permanência por meio da utilização do prontuário afetivo. A iniciativa busca conhecer aspectos da trajetória de vida, preferências, valores e características pessoais dos pacientes, permitindo que as equipes assistenciais ofereçam um cuidado mais individualizado e humanizado.

Segundo a supervisora da Experiência do Paciente, Sarah Lacerda, a atividade traduz, na prática, o propósito da campanha **"O Que Importa Para Você?"**, movimento internacional que incentiva profissionais de saúde a enxergarem cada paciente para além de sua condição clínica.

*"A ação do prontuário afetivo na UTI demonstrou, na prática, o propósito da campanha. Ao conhecer a história e os valores dos pacientes, a equipe consegue oferecer um cuidado mais próximo, empático e individualizado. O diferencial da iniciativa foi enxergar cada paciente para além do diagnóstico, fortalecendo vínculos, humanizando a assistência e tornando o cuidado mais significativo para pacientes, familiares e profissionais",* destacou a gestora responsável pela iniciativa.

A proposta também envolveu os colaboradores da unidade. Como parte da campanha, foram confeccionados e distribuídos crachás com perguntas reflexivas que incentivavam os profissionais a compartilharem aspectos importantes de suas vidas, seus valores e preferências. A ação reforçou a compreensão de que a experiência do paciente está diretamente relacionada à experiência dos profissionais que prestam o cuidado.

Ao incluir os colaboradores na reflexão sobre "o que importa", o HEJ fortalece uma cultura organizacional baseada na empatia, no respeito e na valorização das relações humanas, reconhecendo que o cuidado centrado no paciente envolve tanto quem recebe quanto quem oferece assistência.

A II Semana Agir de Experiência do Paciente segue até o dia 11 de junho, no HEJ, com atividades voltadas à promoção da escuta ativa, da humanização e do fortalecimento das práticas assistenciais centradas nas pessoas.