TCE constata avanços positivos em visita técnica ao Hospital Regional de Cáceres
O Hospital Regional de Cáceres (HRCAC), vinculado à Secretaria de Estado de Saúde de Mato Grosso (SES-MT) e administrado pela Associação de Gestão, Inovação e Resultados em Saúde (Agir), recebeu uma visita técnica de servidores do Tribunal de Contas do Estado de Mato Grosso (TCE-MT), nesta terça-feira (16). A inspeção teve como objetivo avaliar a atuação da Agir na gestão das Unidades I – Dr. Antônio Fontes e II do complexo hospitalar.
A agenda também contou com a participação da Comissão de Saúde da Assembleia Legislativa de Mato Grosso (ALMT) e foi conduzida pela equipe técnica da 4ª Secretaria de Controle Externo (Secex). Esta etapa integra o processo de fiscalização da Comissão e terá continuidade com a elaboração de um relatório técnico, que reunirá as análises documentais, informações e dados coletados durante a inspeção.
Durante a visita, foram avaliados aspectos relacionados à oferta dos serviços de saúde, regulação e acesso dos usuários, execução contratual, investimentos realizados e indicadores de desempenho da unidade. A ação também fortaleceu o diálogo entre os órgãos de controle, o Poder Legislativo e a gestão hospitalar, reforçando o compromisso com a transparência, a eficiência administrativa e a melhoria contínua da assistência prestada à população.
Os representantes acompanharam o funcionamento dos serviços e discutiram os principais desafios enfrentados pela saúde pública na região. A equipe gestora apresentou ainda os investimentos realizados em infraestrutura, tecnologia e qualificação assistencial, resultados da parceria entre a Agir e a SES-MT.
Os visitantes acompanharam o avanço das obras de revitalização da estrutura física do hospital. As melhorias contemplam a pintura de aproximadamente 3.500 metros quadrados, recuperação de pisos, reforço da sinalização interna e modernização de diversos ambientes, tornando os espaços mais acolhedores para pacientes, acompanhantes e colaboradores.
Investimentos e entregas
Entre as principais entregas apresentadas está a inauguração da nova ala da maternidade, que passou a contar com 31 leitos distribuídos em 16 enfermarias modernas e climatizadas, proporcionando mais conforto, segurança e acolhimento às pacientes. A unidade também recebeu um aparelho de ultrassom portátil para realização de exames à beira-leito, ampliando a capacidade diagnóstica e a agilidade nos atendimentos.
Outro destaque foi a recuperação de equipamentos estratégicos, como os aparelhos de ressonância magnética e raio-X, fortalecendo a oferta de exames de média e alta complexidade. Como resultado dos investimentos em tecnologia e da qualificação das equipes, entre março e maio deste ano foram realizados 15.052 exames de imagem, incluindo 6.333 radiografias, 2.364 ultrassonografias, 241 tomografias e 114 ressonâncias magnéticas.
A unidade também investiu na renovação do parque tecnológico e dos equipamentos assistenciais, com a aquisição de 32 camas automáticas, 328 colchões e 350 travesseiros, além da padronização dos carrinhos de emergência, proporcionando mais segurança aos pacientes e melhores condições de trabalho às equipes multiprofissionais.
Escuta ativa e transparência fortalecem atendimento ao usuário
Além dos avanços estruturais e assistenciais, foram apresentados os resultados alcançados pela Ouvidoria e pelo Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU), que vêm fortalecendo uma cultura organizacional baseada na escuta ativa, na transparência e na melhoria contínua dos serviços.
Na Unidade I, o índice de respostas dentro do prazo evoluiu de 73% para 100%, demonstrando maior agilidade e eficiência na devolutiva aos usuários. A satisfação global passou de 64% para 81%, enquanto o Net Promoter Score (NPS) avançou de 61% para 83%. Outro destaque foi o crescimento na captação de formulários de avaliação, que saltou de 166 para 491 registros, representando aumento superior a 190%.
Já na Unidade II, os indicadores também apresentaram evolução expressiva. O NPS alcançou 100%, refletindo elevado nível de confiança e recomendação dos usuários. Houve ainda crescimento da satisfação geral e do percentual de respostas dentro do prazo. O número de usuários ouvidos aumentou mais de 400%, ampliando a representatividade das avaliações e fortalecendo a tomada de decisões baseada em evidências.
Para o diretor-geral do Hospital Regional de Cáceres, Antônio Jorge de Almeida Maciel, os resultados apresentados durante a inspeção demonstram o compromisso da gestão com a excelência no atendimento e a melhoria contínua dos serviços.
“Cada investimento realizado, seja em infraestrutura, tecnologia, qualificação das equipes ou fortalecimento dos canais de escuta, tem um propósito muito claro: oferecer uma assistência cada vez mais segura, eficiente e humanizada para a população. Receber instituições responsáveis pelo acompanhamento e fiscalização das políticas públicas é uma oportunidade importante para demonstrar transparência, compartilhar resultados e fortalecer o diálogo em busca de soluções que gerem ainda mais qualidade para o Sistema Único de Saúde”, destacou o diretor-geral.
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