Hugol celebra colaboradores elogiados pelos usuários
Com o objetivo de valorizar os colaboradores do hospital que foram elogiados pelos usuários em registros no Serviço de Atendimento ao Usuário/Ouvidoria, o Hospital Estadual de Urgências da Região Noroeste de Goiânia Governador Otávio Lage de Siqueira (Hugol), unidade da Secretaria de Estado da Saúde de Goiás (SES), realizou a 19º edição do Café com Elogios nesta quarta-feira, 28. Mais uma vez o evento foi realizado de forma virtual, pensando na segurança dos homenageados, e teve 206 colaboradores elogiados.
“O reconhecimento dos nossos colaboradores é algo que deve ser sempre exaltado, e de forma mais necessária neste momento de pandemia que estamos enfrentando. As belas palavras de reconhecimento que os usuários concedem a cada profissional possibilitam o reforço do bom atendimento prestado, ocasionando em mais satisfação em quem trabalha e um melhor atendimento para quem é assistido, criando um ciclo virtuoso de gratidão”, declarou Hélio Ponciano Trevenzol, Diretor Geral do hospital.
A Ouvidoria da unidade recebe os registros dos usuários sobre os serviços prestados como um meio de avaliação, auxiliando nas tomadas de decisões para possíveis melhorias e adequações de processos, pessoas e estruturas. Dentre esses registros, também existem os que enfocam no agradecimento à unidade e a equipes e colaboradores em específico, opiniões que resultam nos “cartões elogio” entregues no evento trimestral.
Viviane Oliveira, ouvidora do Hugol, comentou sobre essa edição do evento, que é a última a ser realizada em 2020: “Esse evento traz alegria, paz e força para seguirmos com o nosso objetivo de salvar vidas. Chegamos na nossa 19º edição, e esse formato digital vem ao encontro de um dos nossos valores que é a inovação, permitindo-nos levar nesse momento, em que evitamos aglomerações, o carinho dos usuários aos colaboradores através desses elogios”.
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