Qualidade: auditores recomendam manutenção da Certificação ISO 9001:2015 para o CRER
Após três dias de auditoria para avaliação dos processos e práticas assistenciais da instituição, os auditores do Instituto de Certificação Qualidade Brasil (ICQ – Brasil) recomendaram a manutenção da certificação da Norma ISO 9001, versão 2015, para o Centro Estadual de Reabilitação e Readaptação Dr. Henrique Santillo – CRER, uma unidade da SES-GO.
Em decorrência da pandemia do novo coronavírus, a avaliação na instituição foi realizada, predominantemente, no formato digital, com visitas in loco apenas em alguns setores assistenciais. A visita dos auditores teve como objetivo buscar evidências que certificam a conformidade dos processos realizados no hospital com os requisitos previstos na Norma.
Durante a reunião de encerramento, a auditora líder do ICQ-Brasil, Leulair Mendes, ressaltou a maturidade da gestão do hospital. “Após os três dias de auditoria, podemos afirmar com certeza que o Sistema de Gestão da Qualidade do CRER está totalmente implantado, documentado e sendo melhorado continuamente. Ficamos felizes em auditar uma instituição tão séria e que tem como compromisso sempre buscar o aperfeiçoamento dos seus processos”.
O Diretor Geral do hospital, Dr. Válney Luís da Rocha, comemorou o resultado positivo em mais esse processo de recertificação da Norma. “Agradecemos, mais uma vez, a oportunidade de avaliarmos nosso trabalho diante do olhar crítico externo do ICQ, que nos conduz ao aperfeiçoamento do serviço ofertado pela nossa instituição. Seguimos em frente sempre com o propósito de amanhã sermos melhores que hoje”, disse.
Qualidade
Desde o seu planejamento até a abertura do CRER, o princípio da qualidade sempre norteou as práticas institucionais, tanto que, em 2006 o hospital era certificado pela Norma pela primeira vez. Em 2015 a instituição foi recertificada na versão 2008 da ISO e em 2018 em sua atual versão, a 2015, com validade até 2021.
