CRER investe em projeto de melhoria com foco na jornada do paciente no hospital
Com foco no compromisso em ofertar atendimento de qualidade ao seu usuário, o Centro Estadual de Reabilitação e Readaptação Dr. Henrique Santillo – CRER, uma unidade da Secretaria de Estado da Saúde de Goiás, está trabalhando em um projeto de melhoria que tem como objetivo o aperfeiçoamento da jornada do paciente no hospital.
Intitulado de Valor para Saúde, o projeto é conduzido pelo Núcleo de Excelência Operacional (NEXO) do CRER, com o apoio da Gerência de Projetos e Inovação (GCPI) da Agir, gestora do hospital.
O trabalho resultará na revitalização e humanização das recepções, definição dos papéis e atribuições dos serviços, automação de processos manuais, implementação de novos serviços como a Central de Agendamentos e Central de Maqueiros e ainda um plano de desenvolvimento contínuo para os colaboradores.
Reforçamos que, o trabalho contínuo em busca da melhoria dos nossos processos é resultado da cultura de atendimento em saúde praticada no CRER, que combina acolhimento, segurança, resultado e humanização.
