Crer conquista recertificação ISO 9001:2015
Auditoria, realizada entre os dias 4 a 8 de outubro, certificou a adesão das práticas de gestão do hospital aos requisitos da Norma
Pautado nos princípios de melhoria contínua e excelência dos processos, ambos presentes em sua Política da Qualidade, o Centro Estadual de Reabilitação e Readaptação Dr. Henrique Santillo – Crer, uma unidade do Governo de Goiás, foi recertificado na Norma ISO 9001 versão 2015. Uma auditoria, realizada entre os dias 4 a 8 de outubro no hospital, reconheceu a robustez dos processos e a adesão das práticas de gestão da unidade de saúde aos requisitos da Norma.
Conduzida pela auditora líder da Certificadora Brasileira de Gestão – CBG, Eni Nascimento, a auditoria passou por diversos setores da instituição buscando evidências que certificam a conformidade dos processos realizados no hospital com os requisitos previstos na Norma. Ao final do processo, a avaliadora elogiou a maturidade dos processos institucionais e o comprometimento dos profissionais no desempenho de suas atividades.
“Saio daqui com os sentimentos de orgulho e gratidão. É perceptível que, no Crer, o paciente está no centro do cuidado e do trabalho desenvolvido na instituição. Estou encantada. Parabéns pelo trabalho que vocês realizam”, elogiou.
A gerente da Qualidade do Crer, Josenei Skorek, comemorou a conquista da recertificação na Norma e analisou o comprometimento dos setores perante as entregas previstas no Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) do hospital.
“Mantermos esta recertificação é motivo de muito orgulho para a instituição. É o resultado do trabalho de cada profissional que se envolve, contribui e se compromete com o SGQ, superando as expectativas e que se mantém sempre em busca da melhoria contínua”, afirmou.
O Diretor Geral da instituição, Dr. Válney Luiz da Rocha, fez um balanço da auditoria. “Foi uma semana de trabalho muito produtiva, com a oportunidade de termos um olhar externo para nosso desempenho e de identificarmos oportunidades de melhoria nos nossos processos, o que nos fará crescer ainda mais. Agradeço a todos os profissionais por, mais uma vez, receber o processo de avaliação dos nossos processos com toda a presteza, dedicação e empenho que o momento exige. Meu reconhecimento e gratidão ao trabalho de todos vocês”, disse.
Melhoria contínua
Desde sua concepção e abertura, o princípio da qualidade sempre norteou as práticas institucionais no Crer, tanto que, em 2006, o hospital foi certificado na Norma ISO pela primeira vez.
Já em 2015, a instituição foi recertificada na versão 2008 da ISO e, em 2018, na sua atual versão. A recertificação alcançada este terá validade até o ano de 2024.
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