Palestra sobre diversidade compõe programação da Semana de Experiência do Paciente no Hugol

A Semana da Experiência do Paciente no Hugol segue com uma série de eventos voltados para o aperfeiçoamento do atendimento prestado pela unidade. Nesta quinta-feira (23), uma palestra sobre diversidade destacou a importância de compreender e praticar o tema no serviço oferecido no hospital.

“Como uma unidade de saúde, não podemos transformar a jornada de um paciente em um trauma. Todos têm que ser bem acolhidos, bem tratados, serem vistos com humanidade”, destacou Dr. Luiz Arantes, Diretor Técnico do Hugol, em sua fala na abertura do evento.

As discussões durante a palestra focaram em apresentar conceitos e desmitificar tópicos do dia a dia, a fim de acolher todas as pessoas de maneira sensível e sem vieses. Alguns dos temas abordados foram diversidade biológica, mental, física, social e temporal.

“A cultura de tolerância à diversidade não é possível sem a liderança, os gestores devem sempre se desenvolver para atender a essa demanda, é um tema que deve ser trabalhado todos os dias” destacou Rose Mackert, Administradora e Advogada e palestrante do encontro.

A palestra enfatizou que, quando o foco está em cuidar de vidas, todos os vieses devem ser eliminados. Afinal, o atendimento no Hugol não se limita a tratar uma doença ou ferida, mas sim ao cuidado integral do ser humano.

“Ferramentas de controle também são incentivadas, com indicadores construídos no que faz sentido para a instituição, para que os colaboradores e a experiência do paciente sejam beneficiados”, complementou Rose.

Com essa iniciativa, o Hugol reafirma seu compromisso com a excelência no atendimento e com a promoção de um ambiente hospitalar inclusivo e acolhedor para todos. As atividades da Semana da Experiência do Paciente continuam, e reforçam a importância de práticas que garantam o respeito e a dignidade de cada indivíduo.