Conselho Consultivo de Usuários promove diálogo entre pacientes e gestão do Hugol
Nesta quinta-feira (31), a equipe da ouvidoria do Hospital Estadual de Urgências Governador Otávio Lage de Siqueira (Hugol) realizou o Conselho Consultivo de Usuários, um espaço dedicado ao diálogo entre a instituição e os pacientes atendidos. A reunião contou com a presença de familiares de pacientes, além de representantes da Diretoria, do Núcleo de Qualidade e Segurança do Paciente e da Gerência de Enfermagem.
O principal objetivo do encontro foi reunir as opiniões dos usuários do hospital para aprimorar o atendimento na unidade. A reunião do Conselho Consultivo representa um passo importante na construção de um ambiente mais colaborativo, onde a opinião dos pacientes é ouvida e considerada nas decisões estratégicas da instituição.
Para a Ouvidora da unidade, Gabriela Gonçalves, o Conselho Consultivo de Usuários desempenha um papel crucial na experiência dos pacientes. "Esse conselho é fundamental para dar voz aos nossos usuários, que compartilham suas experiências e sugestões. Com base nessas contribuições, a instituição pode identificar áreas de melhoria e garantir que os serviços prestados sejam continuamente aprimorados, contribuindo positivamente para a experiência dos pacientes."
O Hugol disponibiliza diversos canais de ouvidoria para receber reclamações e sugestões dos usuários que utilizam ou desfrutam dos serviços oferecidos pela unidade.
Os canais disponíveis são:
E-mail: ouvidoria@hugol.org.br
Telefone: (62) 3270-6300, opção 7
WhatsApp: (62) 3142-6137
Caixas de sugestão distribuídas nas unidades de internação e ambulatório
Atendimento presencial: Ambulatório do Hugol (Bloco C), consultório 11
