HDS capacita equipe sobre comunicação efetiva para reforçar segurança do paciente
No mês de novembro, o Hospital Estadual de Dermatologia Sanitária Colônia Santa Marta (HDS) realizou um treinamento estratégico para seus colaboradores com foco na Comunicação Efetiva, considerada uma das Seis Metas Internacionais de Segurança do Paciente. A ação, liderada pela psicóloga e supervisora da experiência do paciente, Cledma Ludovico, buscou conscientizar a equipe sobre a importância de práticas claras e humanizadas na prevenção de erros e na melhoria da qualidade do atendimento.
Durante a capacitação, foi destacado que falhas de comunicação representam uma das principais causas de eventos adversos em instituições de saúde. Informações incompletas, imprecisas ou a ausência de protocolos padrão podem comprometer a segurança do paciente e a eficácia da assistência prestada.
Para combater esses desafios, os participantes foram apresentados ao protocolo SBAR (Situação, Background, Avaliação e Recomendação), uma ferramenta prática para melhorar a troca de informações entre profissionais. A escuta ativa, a comunicação interdisciplinar e a interação humanizada com pacientes e familiares também foram pontos centrais do treinamento.
“Manter a comunicação efetiva como uma prioridade é essencial para garantir uma assistência segura e centrada no paciente”, reforçou Cledma Ludovico.
O treinamento integra uma série de ações do HDS voltadas à construção de uma cultura de segurança no ambiente hospitalar. Ao investir em capacitações contínuas, a instituição reafirma seu compromisso com a excelência no cuidado, promovendo confiança e prevenindo incidentes.
Com iniciativas como essa, a instituição segue como referência no cuidado seguro e humanizado, mostrando que a comunicação é a base para um atendimento mais eficiente e acolhedor.
