Crer promove capacitação sobre comunicação segura
Garantir a segurança do paciente vai muito além dos procedimentos técnicos, envolve também a forma como as informações são compartilhadas entre equipes, profissionais de saúde, pacientes e acompanhantes. Pensando nisso, o Centro Estadual de Reabilitação e Readaptação Dr. Henrique Santillo (Crer) promoveu, nos dias 25 e 26 de março, uma capacitação sobre comunicação segura. Ao todo, 12 turmas participaram das atividades, alcançando 250 colaboradores da unidade e reforçando a importância desse tema no dia a dia do atendimento.
A comunicação segura é essencial para evitar falhas durante o atendimento, desde a admissão do paciente até a alta hospitalar. Quando as informações são transmitidas de forma clara, objetiva e no tempo certo, o risco de erros diminui, a compreensão do paciente sobre seu tratamento melhora e a continuidade do cuidado é fortalecida.
Durante o encontro, foram destacadas as estratégias utilizadas pelo Crer para fortalecer essa prática no dia a dia. O prontuário eletrônico foi apontado como uma ferramenta fundamental, permitindo o registro e o acesso rápido às informações de cada paciente por todas as equipes envolvidas.
Além disso, a instituição também aposta em outras formas de comunicação: murais informativos, TVs corporativas, workshops, treinamentos periódicos e o contato direto por telefone são recursos importantes para garantir que todos os profissionais estejam alinhados.
“A comunicação segura é um dos pilares da segurança do paciente. Quando a informação é clara e chega de forma correta a todos os envolvidos no cuidado, evitamos falhas e promovemos um atendimento mais humanizado e eficiente. Nosso papel, enquanto profissionais do Núcleo de Qualidade e Segurança do Paciente, é reforçar essas práticas no dia a dia e lembrar que cada detalhe faz diferença na vida de quem atendemos, comunicação segura salva vidas”, destacou Junio Cesar Machado, membro do Núcleo de Qualidade e Segurança do Paciente e ministrante da capacitação.
Segundo a equipe responsável pela capacitação, investir em comunicação segura é investir na qualidade do atendimento e na proteção dos pacientes. Um ciclo que envolve atenção, responsabilidade e compromisso coletivo.
