Comitê de Compliance do Hecad promove diálogo sobre gestão de conflitos com colaboradores

Neste mês de abril, o Comitê de Compliance do Hospital Estadual da Criança e do Adolescente (Hecad) promoveu um momento de diálogo com os colaboradores da unidade. A iniciativa teve como objetivo conscientizar sobre os impactos dos conflitos mal administrados no ambiente de trabalho e a importância de uma comunicação eficaz.

A palestra foi conduzida pela psicóloga clínica Marciella Oliveira, que proporcionou um momento de reflexão e aprendizado. Ela abordou estratégias para a mediação e gestão de conflitos, destacando como atitudes equilibradas podem contribuir para um ambiente profissional mais saudável. Durante o encontro, também foram apresentadas meios que permitem aos colaboradores registrarem denúncias de assédio ou comportamentos agressivos de forma segura.

Antes da palestra, o Comitê de Compliance preparou uma ação especial para instigar a reflexão dos participantes: foram exibidos vídeos curtos encenando situações reais de conflito que podem ocorrer no cotidiano hospitalar, como o sumiço de marmitas, fofocas, abuso verbal e bullying. Os vídeos, protagonizados pelos próprios membros da comissão e colaboradores convidados, serviram como ponto de partida para a discussão, sendo acompanhados de questionários interativos sobre como agir corretamente diante de cada situação apresentada. A proposta não apenas gerou engajamento, como também ofereceu uma abordagem prática e acessível ao tema, com potencial de uso em futuros treinamentos da unidade.

Para Priscila Guimarães, presidente do Comitê de Compliance, a comunicação clara e assertiva é essencial para fortalecer a cooperação entre os profissionais, impactando diretamente a qualidade do atendimento e a experiência dos pacientes.
“Momentos como esse proporcionam aprendizado sobre como lidar com desafios de forma equilibrada, reduzindo a sobrecarga emocional e promovendo um ambiente de trabalho mais harmonioso”, destacou.

O Comitê de Compliance tem um papel estratégico na gestão de conflitos dentro da unidade. Sua atuação visa prevenir riscos legais, promover um clima organizacional positivo e fortalecer a confiança entre os colaboradores e a instituição. Ao alinhar as ações aos princípios éticos e legais da Associação de Gestão, Inovação e Resultados em Saúde (Agir), o comitê contribui para a construção de uma cultura organizacional baseada na transparência e na resolução pacífica de problemas.