Crer promove treinamento para gestores com foco em tratativas de notificações e cultura justa
Nos dias 22 e 23 de maio, o Centro Estadual de Reabilitação e Readaptação Dr. Henrique Santillo (Crer) promoveu mais uma etapa do Programa Qualidade na Prática, com o tema: “Tratativa de Notificações e Cultura Justa”. O treinamento foi voltado exclusivamente aos gestores da unidade e contou com a participação de 50 líderes de diferentes áreas.
A capacitação foi conduzida por Dally Morais, analista de qualidade do Crer, e por Tiago Batista, gerente de recursos humanos da instituição. O conteúdo abordou os pilares da cultura justa, o papel do gestor na análise das notificações de eventos adversos e como transformar esses registros em oportunidades reais de aprendizado e aprimoramento dos processos.
“Falar de cultura justa é reconhecer que o erro deve ser tratado com responsabilidade, mas também com equidade. O gestor tem papel fundamental em promover um ambiente onde as pessoas se sintam seguras para relatar e engajadas em melhorar”, destaca Dally durante o treinamento.
Além de reforçar conceitos como responsabilização proporcional, comunicação transparente e escuta ativa, o encontro também promoveu reflexões práticas sobre o impacto das tratativas nas ações de segurança do paciente, clima organizacional e desenvolvimento institucional.
Tiago ressalta que a cultura justa fortalece o vínculo entre liderança e equipe: “Quando trabalhamos com clareza, empatia e foco na melhoria contínua, criamos um ambiente propício ao crescimento coletivo e à excelência nos resultados”, afirma.
O Programa Qualidade na Prática é uma iniciativa permanente no Crer e tem como objetivo disseminar conhecimentos técnicos e estratégicos entre os profissionais da instituição, alinhando a atuação diária às diretrizes de qualidade, segurança e humanização do cuidado.
