Ouvidoria da PLCGO dá início à orientações sobre a Pesquisa NPS

Ouvidoria da Policlínica Goiás orienta Atendentes de Hospitalidade sobre a Pesquisa NPS

O departamento de Ouvidoria da Policlínica Goiás realizou, na última segunda-feira (28/07), uma orientação sobre a Pesquisa NPS para Atendentes de Hospitalidade da unidade.

A Pesquisa NPS (Net Promoter Score), ou Índice de Promoção da Marca, é uma métrica utilizada para medir o nível de satisfação do paciente da unidade, no qual podemos classificar:
• 0 a 6: insatisfeito;
• 7 e 8: neutro;
• 9 e 10: satisfeito.

Seguimos trabalhando para promover uma gestão de excelência em saúde, com o propósito de cuidar de vidas.