HEJ promove Media Training para capacitação de líderes a fim de fortalecer posicionamento institucional
O Hospital Estadual de Jataí (HEJ) realizou, na manhã desta quinta-feira (28), um treinamento de mídia para os líderes e gestores, com o objetivo de aprimorar suas técnicas de comunicação no diálogo com a imprensa e com o público. A ação foi conduzida em parceria com o Núcleo de Comunicação e Marketing da Agir e ministrada por Anna Luiza Rucas, chefe do Núcleo de Comunicação e Marketing da Agir, jornalista e especialista em marketing com ampla experiência em assessoria de imprensa e comunicação institucional.
A iniciativa buscou discutir o papel estratégico da comunicação no ambiente hospitalar, compreendendo como o posicionamento de cada profissional impacta a percepção pública da instituição. "São informações, são condutas que são relevantes para o nosso dia a dia mesmo como profissional. Principalmente na área da saúde, que a gente tem uma responsabilidade muito grande de entregar para sociedade um serviço muito, muito relevante”, ressaltou Anna Luiza.
Para a supervisora de Comunicação e Marketing do HEJ, Suzana Meira, a comunicação institucional na saúde exige responsabilidade, clareza e preparo. "Capacitar nossos gestores por meio do media training fortalece a forma como nos posicionamos diante da imprensa, da sociedade e também internamente, garantindo uma comunicação mais estratégica, humanizada e alinhada aos valores da instituição. Mais do que representar o Hospital Estadual de Jataí, nossos líderes representam o cuidado com as pessoas e a credibilidade do serviço público de saúde.”
A gerente Assistencial do Hospital Estadual de Jataí, Max Suelen Luiz Santana, comentou que o treinamento foi necessário e que a preparação prévia dos gestores é um auxílio valioso na condução de entrevistas para a imprensa ou até mesmo durante o gerenciamento de crises. "Saber comunicar é algo muito importante, faz toda a diferença, não só dentro da nossa instituição, mas também fora dela, isso é muito importante para nós que somos líderes. Além disso, o reforço realizado pela Anna Luiza sobre a postura nas reuniões on-line, nos feedbacks, redes sociais, eu achei muito importante. Com certeza esse treinamento vai agregar muito, não só na parte da comunicação interna que nós realizamos aqui no dia a dia, mas também a forma como a instituição se posiciona perante a sociedade", afirmou.
A responsabilidade da comunicação na saúde
O Media Training abordou como os líderes devem se portar perante a imprensa, em entrevistas, em vídeos institucionais e em outras aparições oficiais. Além disso, o treinamento discutiu os pormenores das técnicas de comunicação, como linguagem verbal e não verbal, posicionamento, linguagem, comportamento, modo de vestir e o papel dos porta-vozes no gerenciamento de crise.
O HEJ, assim como as demais unidades sob gestão da Agir, adota uma postura de extrema responsabilidade na divulgação de dados, especialmente em momentos de cenários adversos. A organização preza pela construção de notas de resposta completas em situações de crise. Esse compromisso assegura que qualquer esclarecimento enviado à imprensa ou à comunidade reflita os fatos da unidade.
A promoção de treinamentos institucionais dessa natureza é fundamental para organizações de saúde, pois a precisão da informação é tão importante quanto o próprio atendimento clínico. Em um ambiente de alta complexidade e forte apelo social, ruídos na comunicação podem gerar desinformação. Dessa forma, preparar as lideranças garante que o fluxo informativo seja técnico e preciso.
