Implementada inicialmente na unidade da Praia do Suá, a iniciativa contabilizou 1.698 atendimentos entre julho e outubro deste ano. A experiência serviu de referência para a expansão do serviço, que oferece suporte às equipes de saúde, contribui para agilizar diagnósticos e amplia as possibilidades de atendimento, sem substituir a consulta presencial quando ela é necessária.

Segundo a médica Izabel Ribeiro Barros, a telemedicina otimiza a rotina dos PAs e contribui para tornar a assistência mais eficiente. "A telemedicina oferece suporte às equipes que acompanham os pacientes dentro das unidades, tornando o atendimento mais ágil e acessível. É uma ferramenta que contribui para a tomada de decisões clínicas e para a qualificação da assistência, sempre considerando as necessidades de cada paciente", destaca.

Direitos dos pacientes e continuidade do cuidado

O atendimento por telemedicina preserva os direitos dos pacientes, incluindo a emissão de atestados médicos, quando indicada, e a disponibilização de medicamentos conforme a prescrição médica e as normas aplicáveis.

Os medicamentos podem ser fornecidos na própria unidade ou retirados nas farmácias do município, de acordo com os critérios e os fluxos estabelecidos para cada situação. A proposta é ampliar o acesso aos especialistas, mantendo o compromisso com a segurança e a continuidade do tratamento.

Atendimento integrado e seguro

Nos PAs de São Pedro e da Praia do Suá, a telemedicina foi incorporada ao fluxo de atendimento das unidades. O processo inclui retirada de senha, triagem, classificação de risco, orientações, cadastro e encaminhamento para a consulta, conforme a organização de cada serviço.

As consultas são realizadas em ambiente preparado para essa modalidade, com o apoio de profissionais presentes na unidade. Quando o quadro clínico exige exame físico, procedimentos ou outras intervenções presenciais, o paciente recebe a assistência adequada à sua condição.

Tecnologia aliada ao acolhimento

As equipes envolvidas recebem orientações e treinamentos para auxiliar os pacientes durante o atendimento, inclusive aqueles que têm pouca familiaridade com os recursos tecnológicos.

"O cuidado humanizado não está apenas na presença física do profissional, mas também na forma como a pessoa é recebida, escutada, orientada e acompanhada durante sua jornada. Por isso, informação, acolhimento e orientação são fundamentais durante todo o processo", explica Izabel.