Hecad fortalece práticas de acolhimento com equidade e inclusão no atendimento SUS
Colaboradores recebem treinamento com foco no respeito às diferenças, na humanização no cuidado centrado no paciente
O Hospital Estadual da Criança e do Adolescente (Hecad) promoveu um treinamento com os colaboradores para apresentar as diretrizes de atendimento às populações específicas, conforme estabelecido pela Diretriz de Suporte (DIS) 305. A norma orienta a promoção de uma assistência humanizada, considerando aspectos como ciclos de vida, etnia, cultura, religião, crenças, diferenças de gênero, orientação sexual e deficiência.
O principal objetivo da capacitação é fortalecer um ambiente acolhedor, diverso e inclusivo, garantindo que todos os usuários da unidade sejam atendidos com respeito e equidade, de forma sensível às suas diferentes necessidades.
Entre os principais eixos abordados pela DIS 305, estão:
- Promover um ambiente de respeito a todos os usuários, com foco em suas individualidades.
- Garantir tolerância zero a qualquer forma de preconceito, discriminação ou assédio.
- Incentivar ações que promovam diversidade, equidade e inclusão dentro da unidade.
Durante o treinamento, foram discutidas orientações fundamentais para o atendimento a pacientes com deficiência, bem como para aqueles que possuem necessidades específicas relacionadas a crenças religiosas, identidade de gênero ou pertencimento a povos indígenas e comunidades ciganas. Também foram abordados cuidados específicos para crianças, gestantes e lactantes, além de protocolos para lidar com situações de racismo e outras formas de discriminação no ambiente de saúde.
A Supervisora Multiprofissional do Hecad, Ana Maria Faustino, reforçou a importância de manter um olhar atento às diferentes realidades dos pacientes: “É fundamental promover um ambiente de respeito a todos, sem aceitar qualquer forma de preconceito, discriminação ou assédio. Assim, garantimos um atendimento com equidade, promovendo a diversidade, a inclusão e o cuidado centrado no paciente”, destacou.
O treinamento reforça o compromisso do Hecad com o propósito de Cuidar de Vidas, garantindo um serviço público de saúde mais humano, justo e inclusivo para toda a população pediátrica do SUS.
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