HDS recebe prêmio de boas práticas de ouvidoria em solenidade com participação da CGU
Na manhã desta terça-feira, 19 de agosto, o Hospital Estadual de Dermatologia Sanitária Colônia Santa Marta (HDS) sediou a cerimônia de premiação pelo segundo lugar no VII Concurso de Boas Práticas de Ouvidoria, promovido pela Controladoria-Geral da União (CGU) e pela Rede Nacional de Ouvidorias. A iniciativa premiada, chamada “HDS na Trilha do Respeito”, busca fortalecer a ética, o diálogo e a transparência no atendimento aos pacientes.
A premiação foi entregue pela Superintendente da Controladoria Regional da União no Estado de Goiás, Auditora Federal de Finanças e Controle, Suzana Kroehling Rodrigues Ferreira, e pela Auditora Federal de Finanças e Controle e chefe do Núcleo de Ações de Ouvidoria e Prevenção de Assédio e Discriminação no Ambiente de Trabalho, Iaci Pereira Castelo Branco.
Durante a abertura, a supervisora de experiência do paciente e idealizadora da iniciativa, Cledma Ludovico, ressaltou a importância do reconhecimento. “Este prêmio reafirma o compromisso da instituição com o respeito, o diálogo e a melhoria contínua na prestação de serviços. Valoriza cada profissional envolvido e fortalece a voz do cidadão no processo de cuidado”, afirmou.
A diretora-geral do HDS, Mônica Ribeiro Costa, destacou a relevância da ética no dia a dia do hospital. “A ética é nosso compromisso com a comunidade e com a gestão pública. Buscamos envolver os profissionais nas práticas éticas diariamente. A ética é uma responsabilidade de todos”, disse.
O superintendente de controle interno da Agir, Claudemiro Euzébio Dourado, reforçou a integridade como pilar central da gestão das 17 unidades sob responsabilidade da organização. “Trabalhamos para que todas as unidades sigam no caminho do respeito, da ética e da integridade. O Jogo se tornou uma ferramenta leve e eficaz para discutir essa temática, e seu impacto foi visível no âmbito da Agir”, destacou.
A Superintendente da Controladoria Regional da União no Estado de Goiás, Suzana Kroehling Rodrigues Ferreira, explicou o papel da CGU na gestão dos recursos públicos e a importância das ouvidorias. “A ouvidoria é essencial para identificar falhas e propor melhorias. O Concurso de Boas Práticas, em sua VII edição, reconhece as iniciativas que melhor promovem prevenção e correção, fortalecendo a transparência no serviço público”, afirmou.
Também participaram da solenidade a gerente corporativa de Compliance e Integridade da Agir, Helca Nascimento de Souza, e a coordenadora de ouvidorias da Agir, Viviane de Oliveira Rodrigues. Para encerrar o evento, as profissionais da CGU visitaram o Acervo HDS, conhecendo de perto a história e os trabalhos desenvolvidos pela instituição.
