Voz Ativa: Pacientes mirins contribuem para melhorias no Hecad
Projeto PodFalar promove diálogo, acolhimento e participação das crianças hospitalizadas
As crianças internadas no Hospital Estadual da Criança e do Adolescente (Hecad) participaram, nesta semana, de uma atividade diferente da rotina das enfermarias: um encontro do projeto PodFalar. A proposta tem como objetivo ouvir atentamente os pacientes e reunir sugestões que possam tornar a permanência deles na unidade mais acolhedora e positiva.
“O PodFalar é um grupo formado com as crianças hospitalizadas para compreender como elas percebem o período de internação. É uma iniciativa essencial porque oferece voz aos pacientes e revela, a partir da perspectiva deles, o que pode realmente melhorar a experiência dentro do hospital”, explicou a psicóloga Camila Paiva, Supervisora de Experiência do Paciente no Hecad.
Para que os pequenos se sintam confortáveis e participem com mais naturalidade, o encontro começa com uma atividade de integração e acontece na sala de reuniões do hospital, com apoio da equipe de pedagogia hospitalar. “Mostramos que é naquela sala que são tomadas as decisões da instituição e destacamos a importância da participação deles”, acrescentou Camila.
Durante a reunião, as crianças comentam sobre a comunicação com a equipe de saúde, a qualidade do atendimento, as condições da estrutura, as refeições servidas e todos os pontos da internação que consideram relevantes. As observações e propostas de melhoria são encaminhadas para avaliação dos gestores de cada setor e da área de Qualidade.
