Crer é recertificado no Nível ONA 3, mantendo o título de Acreditado com Excelência em assistência à saúde
Na última sexta-feira, 05 de dezembro de 2025, o Centro Estadual de Reabilitação e Readaptação Dr. Henrique Santillo – Crer recebeu a homologação oficial da manutenção do título de Acreditado com Excelência, nível 3, pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). O reconhecimento reafirma que o hospital permanece no mais alto nível da metodologia, reforçando seu compromisso com a segurança do paciente, a qualidade assistencial e a maturidade dos processos.
Com o foco sempre voltado para a melhoria contínua, a instituição passou por uma avaliação minuciosa conduzida pela equipe de avaliadores do Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde (Ibes). Durante o processo, foram analisadas evidências de conformidade com os padrões do Manual Brasileiro de Acreditação em áreas estratégicas como gestão organizacional, qualidade e segurança na assistência, setores de apoio e sustentação além dos ciclos de melhoria e do nível de maturidade institucional.
A confirmação do resultado veio após a visita técnica realizada nos dias 17 e 18 de novembro de 2025, quando os avaliadores do Ibes avaliaram a organização dos processos, a integração entre os setores, a cultura de melhoria contínua e os resultados obtidos pela unidade. Como os ciclos de certificação acontecem a cada triênio, o título de ONA 3 permanece válido até 2028, com manutenções anualmente.
Durante a apresentação do relatório final, o líder da equipe avaliadora, Eduardo Ferraz, destacou pontos essenciais que reforçam a excelência da instituição. “Dentre os pontos fortes, destacam-se a expressiva representatividade da Instituição no cuidado a pacientes em processo de reabilitação e readaptação, oferecendo um conjunto amplo e integrado de terapias especializadas que fortalecem a recuperação funcional e a qualidade de vida. Soma-se a isso o compromisso com a sustentabilidade, as ações voltadas ao cuidado centrado na pessoa, com o envolvimento do paciente e da família no plano terapêutico durante a visita multidisciplinar e o Festival de Esporte Adaptado, promovendo inclusão, funcionalidade e autonomia por meio do esporte, movimento “O que Importa para você”. além de inúmeras ações voltadas à experiência do paciente, a exemplo do “Projeto Identidade”, “Crer em Casa” e “Cada Passo Importa”, afirma.
Para o diretor-geral do hospital, Luiz Carlos Junio Sampaio Teles, a recertificação representa muito mais do que um reconhecimento técnico. Segundo ele: “Essa recertificação reforça a seriedade e o compromisso que temos carregado ao longo dos 23 anos do Crer. É a confirmação de um trabalho pautado na qualidade, na melhoria contínua e na maturidade dos nossos processos. Essa conquista é do Crer, mas também é dos nossos usuários, que diariamente nos inspiram a oferecer um cuidado humanizado e de excelência. Ser ONA 3 é mais do que um selo. Essa recertificação traduz a nossa essência coletiva, a força que nos mantém entre os melhores hospitais do país. Uma essência feita de propósito, dedicação, técnica e amor, o combustível que move cada cuidado, cada gesto e cada conquista. É por eles, pelos nossos pacientes e por cada vida que passa por aqui, que seguimos firmes, evoluindo e entregando o melhor que podemos”, explica.
A gerente de Qualidade da unidade, Josenei Skorek, destaca que o resultado reflete, principalmente, a disciplina e a responsabilidade de todos os profissionais envolvidos. Segundo ela: “Manter o título de Acreditado com Excelência exige constância, método e comprometimento real com aquilo que fazemos todos os dias. Cada área, cada processo e cada profissional contribui para que a instituição funcione com precisão e maturidade. A recertificação ONA 3 mostra que conseguimos transformar rotina em excelência, desafio em melhoria e cuidado em resultado. “Tenho muito orgulho da equipe porque vejo de perto o esforço de cada um. É esse esforço, somado ao respeito pela segurança do paciente e pela qualidade assistencial, que nos permite avançar sempre. Essa conquista confirma que estamos no caminho certo e que o trabalho coletivo continua sendo a base das nossas melhores entregas”.
Acreditado pela ONA desde 2014, o Crer foi o primeiro hospital de Goiás a alcançar o nível 3 de Acreditado com Excelência. Desde então, mantém a certificação de forma ininterrupta, reafirmando seu compromisso com práticas seguras, eficientes e alinhadas às melhores referências nacionais em gestão da qualidade.
Ao todo, o hospital teve 31 pontos fortes identificados na recertificação. A manutenção do título reforça o Crer como referência em reabilitação e gestão da qualidade, garantindo à população goiana um cuidado cada vez mais seguro, humanizado e de excelência.
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