Ecos da Gratidão: HMSA promove evento de reconhecimento dos colaboradores elogiados através da ouvidoria da unidade

Na manhã desta terça-feira (27), o Hospital e Maternidade Municipal Santa Ana (HMSA), unidade da Prefeitura de Santana de Parnaíba, promoveu a 1ª edição do evento “Ecos da Gratidão”. A iniciativa, realizada pelo Serviço de Ouvidoria do HMSA, consistiu na entrega de certificados aos colaboradores que receberam elogios de pacientes ou acompanhantes por meio da ouvidoria da unidade, como forma de reconhecimento por ações que proporcionaram uma experiência positiva ao paciente.  

O evento teve abertura da Supervisora de Experiência do Paciente, Ana Luiza Serrano. “O evento recebe esse nome com a proposta de que o bem ecoe por toda a instituição, para que os colaboradores homenageados hoje sigam reverberando boas ações e o zelo pelo paciente, indo além da entrega técnica, com um olhar atento à escuta e ao cuidado. A expectativa é que essas atitudes também inspirem outros colaboradores, para que todos consigam tocar o paciente em uma perspectiva integral.”, afirma Ana Luiza.  

Em seguida, Viviane de Oliveira, Gerente Corporativa de Ouvidoria da Agir, fez um discurso reforçando que o Ecos da Gratidão é mais do que um programa de elogios. “É a certeza de que quando a gratidão é expressa, ela não se perde. Ela retorna, se amplia e transforma o ambiente em um espaço ainda mais humano, respeitoso e acolhedor.”, comenta.  

Durante a cerimônia, foram entregues certificados aos colaboradores elogiados, tanto de forma nominal quanto às equipes reconhecidas. O Diretor Geral, José Luiz Gasparini, encerrou o evento destacando a importância do recebimento de feedbacks sobre o atendimento prestado e agradecendo o empenho e a dedicação dos colaboradores. O Ecos da Gratidão reafirma o compromisso do HMSA em reconhecer boas práticas profissionais e fortalecer uma cultura de valorização, contribuindo para que atitudes positivas se perpetuem e impactem diretamente a qualidade da assistência oferecida aos pacientes.