PDL em Manaus destaca comunicação efetiva como competência essencial para líderes em saúde

Capacitação mostrou como a comunicação pode transformar líderes em agentes de resultados

O Programa de Desenvolvimento de Líderes (PDL) 2025 chegou ao seu sétimo módulo da Trilha 3: Sustentabilidade e Expansão nesta quarta-feira (20/08), em Manaus, reunindo profissionais e gestores do Complexo Hospitalar Sul (CHS), sob gestão da Agir Saúde. O tema do encontro foi “Comunicação Efetiva para Líderes”, conduzido por J. Antônio Cirino, diretor de Ensino e Desenvolvimento, que trouxe reflexões práticas sobre como a comunicação influencia diretamente a qualidade da liderança e da assistência em saúde.

Logo na abertura, Cirino destacou que a comunicação é o alicerce da liderança e que falhas nesse processo podem gerar retrabalho, conflitos e até riscos à segurança do paciente. “O líder precisa ser um modelo de boas práticas comunicacionais, promovendo clareza, engajamento e alinhamento em suas equipes”, ressaltou.

A programação foi marcada por um público bastante ativo. Diversos líderes compartilharam experiências, tiraram dúvidas e exercitaram a fala ao longo das atividades, tornando o encontro dinâmico e colaborativo. Entre os temas abordados estiveram comunicação e segurança do paciente, o papel do líder na comunicação, comunicação não violenta, comunicação interna, comunicação e cultura organizacional, estilos de comunicação, construção de confiança, flexibilidade de estilo, bem-estar e comunicação, além da prevenção e gestão de conflitos.

Inspirado em uma reflexão de Marshall Rosenberg (2006),  “Quanto mais claros formos a respeito do que queremos obter, mais provável será que o consigamos”, o palestrante trouxe à tona a importância de organizar o pensamento antes de expressá-lo. A mensagem repercutiu entre os participantes. Para a supervisora de comunicação do CHS Saavik Arguelles, a clareza é determinante para o sucesso dos resultados. “Antes de solicitar uma demanda, é essencial pensar e organizar as ideias. Quando sabemos exatamente o que queremos, aumentamos as chances de sermos compreendidos e atendidos de forma precisa. A clareza é o primeiro passo para tornar a comunicação mais efetiva e para que o resultado corresponda ao que realmente precisamos”, destacou.

Encerrando o módulo, Cirino reforçou que a comunicação não é apenas uma ferramenta, mas também parte da cultura organizacional, transmitida diariamente por palavras, atitudes e até silêncios. “O líder em saúde precisa aprimorar continuamente sua forma de se comunicar. Quando melhoramos essa competência, fortalecemos a orientação e o apoio às equipes, qualificamos as relações no ambiente de trabalho e impactamos diretamente a experiência de quem é atendido. Foi muito enriquecedor compartilhar como nossas lideranças no CHS podem potencializar ainda mais sua comunicação, ampliando resultados para as unidades e para toda a população atendida”, afirmou.

O PDL 2025 segue até dezembro, com encontros mensais dedicados ao desenvolvimento de competências em inovação, liderança, tecnologia e gestão de pessoas. A iniciativa busca preparar líderes capazes de transformar a realidade das unidades gerenciadas pela Agir, promovendo um sistema de saúde mais eficiente, colaborativo e centrado nas pessoas.